人生就像是一列奔驰的列车，而生命不过是列车上不断上下的旅客。也正是人生的不断更迭，生命才有了更多的精彩。也就有了无尽的彩排。也正是这样，我们才会更加依赖掌握命运的舵手，毛泽东曾经说过：大航海行靠舵手！那么换言之，列车安全的前行是不是靠列车长呢！这样说有可能点牵强附会，但是列车长的的确确就是一列列车的掌舵人。也是一列列车的精神支柱。也正因为如此，K1108次列车才能安全顺利的完成每一次的运营工作。而每一次顺利的运营都离不开1108次列车的掌舵人---熊作毅

  熊作毅，一个出生于河南洛阳地区的中原汉子、但是我怎么也没有想到这个中原汉子，粗糙的外表里居然潜伏着典型的暖男因子，普普通通的外表，确满含了精细的内心，虽然从事的是周而复始的工作，但他在工作中特有的耐心、精细的工作作风，以及对待旅客如亲人的诚意、善良，把每一次服务做到尽善尽美的精神。都赢得了旅客的绝佳赞誉。他常说：“我热爱这份工作，这份工作带给我的不仅仅是一份收入，还有许多美好的回忆和令我难忘的一段段故事。”这就是上海三队临客二组列车长熊作毅常说的一句话。每每谈起自己心爱的岗位，他脸上总会溢满一种自信洒脱的表情。

  每年的春运是最让乘客及列车员头痛的事情，春运旅客列车趟趟满载，车厢内旅客之间发生争执是最让人头疼的事。但在熊作毅眼中，没有解决不了的纠纷。他常说：“人上一百，形形色色，春运期间，车厢内人多拥挤，旅客之间有时候发生一点不愉快是很正常事情，亲兄弟还打架呢。只要我们以诚相待，以心换心，就没有解决不了的问题。”

  在熊作毅眼中，繁忙的春运，每一趟乘务都是一个精美的故事，期间的点滴都值得回忆：有面对困难迎难而上的坚强，有舍小家顾大家的精神，有被旅客误解数落的辛酸，更有为旅客排忧解难后的欢喜和欣慰。他的细心不仅反映在对旅客服务上，关心关爱班组职工更是他不变的原则。

  他带领的临客二组职工平均年龄54岁，老同志普遍都有慢性病，熊作毅便自掏腰包购买常用药品。组织车上红十字列车员定期给重点人员测量血压，开展一对一“包保帮带”，及时掌握班组重点人员的思想和身体状况，防范安全隐患。他还反复与餐车厨师沟通，要求做好干净营养的乘务餐和清真餐，将后勤保障工作做到极致。

或许在妻子眼里熊作毅是个不着家的丈夫，在女儿眼里他是个常年在外奔波的爸爸，可在旅客眼里，他就是一把能解决任何难题的“万能钥匙”，在班组同事眼里他就是最贴心的列车长。他在用自己的行动感动旅客的同时，也感动了朝夕相处的同事们，就是这些一连串感人的小故事，才彰显出了满满的正能量。

3月9日，K1108次列车在杭州站开车后，熊作毅在做常规的车厢巡视时，发现两个衣着单薄，神色紧张的少年，便上前查验他们的车票。在他们语无伦次的话语中，熊作毅觉得这两个少年行为异常，便将他们带到餐车了解情况。经过耐心劝解，得知两个孩子是杭州人，因为初中学业压力大，月考没有考好，父母一直唠叨，和父母大吵一架后，约好一起离家出走，打算去外地打工。得知这个情况后，熊作毅立即与孩子家长取得联系。当孩子接到父母电话后，流下了悔恨的泪水，熊作毅一路悬着的心才彻底放下，当孩子的父母安全的把孩子接走以后，熊作毅才放心的关上了列车的车门。

见过熊作毅的人都说，他的危险很具有感染力。大家常打趣说，只要看到熊作毅车长的笑容，就觉得踏实了。 然而在熊作毅眼中长长的车厢里，每一趟乘务都是一个故事，期间的点滴都值得回忆，凭借多年的乘务经验他处理问题妥善合理无微不至。 熊作毅说走车这么多年最难忘的是2018年12月，列车运行至唐河南阳区间他巡视车厢时，发现一名老年旅客携带一大箱行李立即上前询问，是否有人接站，老人回答说有。列车到站后当他把老人搀扶下车时来接车的同样是一位花白头发已经八十二岁的老人，熊作毅先把老人安顿好，退乘后开着自己的私家车将两位老人平安的送到了家里面。后来他才知道两位老人同是退伍老兵。是战友、因为那次的贴心服务，让这两位老兵充分体会到了祖国对老兵的尊敬。直到现在，熊作毅还与两位老人保持着密切的联系。

“他话不多但头脑清晰业务能力强眼里有活儿，总能看到别人看不到的工作”。车队党支部书记是这样评价熊作毅的。 熊作毅却总说其实我就是用心观察，人的心理活动往往会用眼神表现出来，工作时间长了，也就摸索出了一些经验。 熊作毅认为，旅客有需求就有服务。无需求就不去打扰。只要列车巡视发现有服务需求的旅客，就应该变被动服务为主动服务。他的细心不仅反应在为旅客服务上，关心关爱班组职工更是他不变的原则。熊作毅在工作中，干练、沉稳、处变不惊，但内心也有文艺的一面。他懂得张驰有度的道理，工作之余会享受美好的生活。他特别喜欢书法，他涉猎也非常广泛，从文学到历史，从军事到经济，他都喜欢。他说书法可以让自己在烦恼时，保持心平气和。在迷茫时找到方向。 这就是熊作毅，工作尽职尽责，业余生活充实有序。

多少年来，他在千里铁道线上经历风风雨雨，在长长的车厢中领略春夏秋冬，在挥洒汗水的同时，也收获着付出的快乐。熊作毅常说：“我珍惜走的每一趟车，难忘值乘的每一次运营，因为每趟车都会有很多故事，这些故事没有剧本、没有彩排，不能重来。我从这些故事中感悟到人生的真谛。

                                             （责任编辑：李晓丹）